滴滴上线人车不符投诉功能

　　近日，滴滴出行正式上线人车不符的投诉功能，该功能为加强乘客安全而专门开通了针对性的投诉渠道。当用户发送订单后，可看到“当遇车辆信息不符建议拒绝乘坐并进行投诉”的提示，如在车辆到达后发现不符，可直接点击页面右上角的“更多”进行投诉。

　　据介绍，滴滴是目前惟一与国家公安部门合作进行司机背景筛查的网约车平台。在申请成为滴滴司机时，需要提供身份证、行驶证、驾驶证。在注册阶段，平台还引入第三方机构对“三证”信息进行验真，还与公安、交通等相关部门协同对接，对司机背景进行筛查。除了已实施的在司乘保险和发生交通事故时的“主动保障”和先行垫付等，一键报警、行程分享、隐私号码保护和人脸识别系统等功能也在开发当中，将于近期陆续上线。北京商报记者 魏蔚 姜红/整理

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