耄耋西单缓步历风雨 古稀女王矍铄忆沧桑
耄耋西单缓步历风雨 古稀女王矍铄忆沧桑
——访原西单商场董事长 刘秀玲女士
黄殿琴 张凌 吕振亮
在北京西城，有一条著名的商业街——西单商业街。它南起宣武门，北至新街口豁口，全长5.4公里。西单得名于老北京城俗称的西单牌楼。西单以西单路口为中心，沿西单文化广场、西单北大街有诸多商业设施分布。西单的商业主打青春时尚元素，因而，吸引很多年轻人前往休闲、购物，有“年轻人的购物天堂”之美誉。西单商业街的西单商场、君太百货、西单大悦城、汉光百货等大型现代化商场云集；“桂香村”食品店、万里鞋店、“元长厚”茶庄等京城“老字号”的商店荟萃；西单以商业为主，呈现出了“专”而“全”的特色。西单一直以来都被表述为“集购物、餐饮、休闲、娱乐、健身、文化、办公、旅游等多功能于一体的现代化商业中心区”；西单凭借丰富的消费选择和便利的交通条件成为了消费者的首选之地；人头攒动的西单多么的欣欣向荣。走在这条繁华的商业街上，你是否能够听到这里有两位“老者” 曾经经历着的二十多年的对话？
耄耋西单 缓步历风雨
如今已有86岁“高龄”的“老者” ——享誉京城、闻名全国的老字号商业企业西单商场，依然是精神抖擞地屹立在北京的西单商业街。一条街86年，86岁的一条街！刘秀玲是48年生人，今年是68岁，一个人68年！86、68多么神奇！！
1930年，西单先后建成了“厚德”、“福寿”、“益德”、“临时”、“惠德”、“福德”六个商场，统称为西单商场，是当时北京西半城的繁华商业中心。著名的表演艺术家侯宝林、郭全保、马连良、金少山、骆玉笙、魏喜奎等都曾在西单商场学艺和演出。解放后，西单商场公私合营，成为统一管理的国营商场，并随着社会的发展，不断与时俱进。1972年，西单商场员工自行设计、施工，建起了“争气楼”——西单百货商场营业大楼。1978年正式对外营业后，成为北京市“四大商场”之一。“原来的西单商场在‘四大商场’中没有地位，王府井百货大楼位居第一、东安市场和隆福大厦分列第二和第三，我们西单商场排在最后。因为那个时候，前三家都是市属商业单位，隶属北京市一商局。而西单商场曾归属西城区，属于区属商业单位。”面前这位为我们讲述西单商场经历的年近古稀的老人就是原西单商场董事长刘秀玲女士。她头发花白却意气风发，身材瘦小却精神挺拔，鼻梁上的眼镜挡不住矍铄的目光，乐观和坚韧体现在铿锵有力的讲话。
这位曾经叱咤商界的西单“女王”，又有谁知道，在她王者风范的背后历经了多少坎坷、在她柔弱的身躯里充满着多么强大的力量。这些还要从她与西单商场的“结缘”开始讲起。
“我的水平我的性格就适合在基层，一定让我回到基层去。”在北京市一商局工作了一年多的刘秀玲，坚决要求不留在机关。于是1987年，她进入到西单商场担任党委副书记，那年她39岁。“我20岁参加工作、22岁提干、23岁入党，1968年到1985年在王府井百货大楼工作17年，任党委副书记。”刘秀玲一直作为被重点培养的干部，到了西单商场以后的第二年就被提升为党委书记，之后担任了总经理和董事长。由于工作性质，经常要迎来送往，接待方方面面，几乎每天晚上都是十点多才到家。但是在她与领导班子不懈的努力下，西单商场不再是“四大商场”之末，而是创造了一个又一个辉煌佳绩。改革开放后，西单商场首创“引厂进店”，率先实行承包制和进行内部体制机制改革，业绩位居全国商业企业前列。1991年9月成立北京西单商场集团，由单一的零售商店改组成为企业集团。1986年-1993年连续8年夺得北京市大型百货店年销售额第一，并成为北京首家年销售额突破10亿元的单体店。
1979年至1993年，西单商场年销售额由14026万元上升到117243万元，实现利润由1198万元上升到6514万元，年平均增率分别为16.38%和12.86%。1993年西单商场的销售额占北京市商业零售总额的2。49%。1986年至1993年，西单商场连续八年保持北京市商业零售企业销售总额第一名和全国商业零售企业销售总额第二名或第三名。1994年公司主楼停业扩建和改造，致使营业面积减少三分之二，但销售额仍然达到44901万元，实现利润783万元。在1995年1至4月公司从部分到全面停业的情况下仍实现销售额109407万元，实现利润4026万元。1993年，西单商场实施股份制改造。1994年至1995年，商场抓住北京市商业大发展的有利时机，对商场大楼进行了第一次大规模的全面改造，扩建后的西单商场营业面积达2.7万平方米，成为一座功能齐全、具有现代化结构的新型商场，也是当时北京最大的百货商场。1996年"西单商场"股票在上海证券交易所上市。到2002年，西单商场又连续7年夺得北京市单体店销售额第一，被誉为北京商业的旗帜和排头兵。西单商场1989年被评为在全国零售商业企业中首批晋升为国家二级企业。1991年被中宣部、国家计委和全国总工会授予“全国思想政治工作优秀企业”，被国家统计局、中国商报社、中国商业企业管理协会评为“全国百家最佳效益商店”，被原商业部评为“全国百家最大零售商店”，被原商业部评为“全国百家最大零售商店”。1992年荣获中国保护消费者基金会“保护消费者杯”和“北京市经济百强”的称号。1992年和1993年荣获国内贸易部授予的“全国百家最大规模、最佳效益商店”的称号。1993年被国内贸易部认定为“中华老字号”企业。1994年被内贸部、国家统计局评为“全国百家最大零售商店”。1995年被北京市商委评为“北京市商业优质服务十佳企业”，被国内贸易部评为1994年度“全国商业信誉企业”。而刘秀玲个人也获得了4届市委候补委委员，2届（第15、16届）全国党代表的殊荣，高级经济师，历任北京市百货大楼党委副书记,北京市一商局党委办公室副主任，北京市西单商场党委副书记、书记,原北京西单商场集团党委书记、总经理、北京市西单商场股份有限公司总经理。
古稀“女王” 矍铄忆沧桑
无志空活百岁，有志不在年高；在西单商场22年的正职位置上，刘秀玲深深地体会到，一把手的责任和担当与副职完全不一样，正职责任最为重大，一切压力都要自己担当。无论什么情况，顺利的还是困难的，压力都很巨大，有时难以承受，导致天天睡眠要靠服用“安定”，有时甚至需要3粒才能入睡。所以，在西单商场的23年里，刘秀玲吃了22年的“安定”。因为工作中长期的疲劳透支、夜不能寐，造成了她的身体非常不好，一直病魔缠身。30岁患高血压，49岁患糖尿病，而就在这一年，一个突如其来的打击让她悲痛欲绝。刘秀玲曾说她这辈子虽然有诸多苦恼和磨难，但还是非常感恩。感恩自己很幸运，这辈子能够做成点事，因为她遇到了自己人生中最好的合作战友——西单商场前任董事长王权。在大家眼中，王董事长就是西单商场的灵魂、主心骨，在刘秀玲眼中，王董事长是一名极具奉献精神、觉悟极高的党员干部，“问他姓什么？他说：‘我第一姓‘共’，我是一名共产党员、一名国企的共产党员领导干部；第二姓‘社’，我做的是社会主义商业；第三姓‘商’，我一辈子从商，从学徒开始做起；第四姓王……’”。与优秀的战友并肩作战了10年，结下了深厚的革命友谊。就在西单商场蒸蒸日上的时候，王董事长突然离世，让刘秀玲感觉支撑西单商场的天塌下来了。如此打击，加上之前透支的付出，让50岁的刘秀玲患上了乳腺癌。在住院治疗前刘秀玲召开领导班子紧急会议，安顿好集团各项事宜，才住院手术。医院采取了“化疗——手术——再化疗”的治疗方式。术前做了两个化疗疗程，第一个疗程结束后，她的头发全部掉光、呕吐得水都喝不进去，化疗的痛苦，让她难以忍受，去药店买止吐药来缓解。手术切除左侧乳房，术后，本来安排六个疗程化疗，但是三个疗程下来太痛苦了，心脏都出了问题，所以坚决不做剩下的疗程。7月份出院，8月份就上班，仍然一心扑在工作上。谁知，11年后，右侧乳房也出现了癌前病变，随即切除。“两侧都没了，也轻松啦！”刘秀玲的乐观感染着在座的每一位。王董事长去世以后，西单商场的工作又经历了一些磨难，但有原来的基础都闯过来了。没想到大悲之后又遭遇到另一大痛。
2003年西单商场预备2000万计划进行传统商场的转型，要跟上时代步伐，不能再做传统百货，要做现代时尚百货。经过2002年一年的调研论证，分析了西单商场的历史，得出：商场的时尚百货只能定位在大众百货，不适合做所谓年轻人的百货，老百姓不认；更不能做高档时尚百货。2003年初，商场已经投入了600万开始进行改造——修整商场环境、调整商场经营结构，重点放在大众品牌。但是改造只进行了两个月，就被叫停。空降到任的总经理之后实行了一系列高端高调、不切实际的调整，打乱了原有的规划，挫伤了很多商场领导干部的积极性。导致商场将近一年的半停业状态。毕竟西单商场自1930年建立以来一直是老百姓的店，供应商、消费者由来已久，店内外环境以及没有停车场根本适应不了高端时尚的需求。而这样的调整，直接改变了传统供销方式，严重阻碍了经营，日均销售从200万降到不到100万。西单商场亏损了1.7亿，大伤元气。好在，2003年10月份，政府机构改革，成立了国资委，将任命权下放，商场面临的危机才得以悬崖勒马。刘秀玲当机立断撤换人马，这一年正值西单商场73岁，可以说是它在自己的命运道路上遇到的一个“坎”，但终于迈过来了。遭受重创及其带来的很多负面影响，刘秀玲只有咬紧牙关，带领团队艰苦奋斗了三年，才使商场回到了最初的定位。2006年商场开始恢复元气，销售利润逐年攀升。“如此的磨难我能睡得着觉吗？”刘秀玲感慨地说。
就在刘秀玲即将步入花甲之年的时候，她突然走不了路了，经过天坛医院和积水潭医院诊断为乳腺癌转移到了脊髓。走不了也要走！一边做放疗，一边架着拐上班！
一条街一个人 两位“老者”的心灵诉衷肠
采访时她给我们重复了二次这段经历，我们还是把这段经历重复地写出来以表重心：作为一家总资产28亿元、员工3000多人的国有商场总经理，刘秀玲很忙，会议期间中午吃饭的空档，还要处理公务。作为参加十六大首都商界的唯一代表，是记者追逐的新闻人物，刘秀玲总是说：北京商业市场的发展成就，她亲眼看见了，北京商业市场的激烈竞争，她亲身参与了，是改革成就了我。20岁时，她成了新中国第一店——北京市王府井百货大楼里的营业员，与名噪全国的“一把抓”张秉贵一个柜台卖糖果。张师傅身上的劳模光辉影响了我的思想，进入柜台就是进入了战场，就要精神抖擞，笑容满面，就要把“为人民服务”放在心中。二十多岁，正是文化大革命年代，由于工作出色，从一线普通职工培养成了干部，脱产上大学，毕业后回到王府井百货大楼恢复党委副书记职位，是金子总要闪光。87年，事业的需要，刘秀玲调到北京西单商场，一直工作到今天。在西单的十五年，是刘秀玲感觉最有成就感的十五年。西单不是新中国第一店，在商界没有传统的“老大哥”地位；恰恰是这一点，使刘秀玲的闯劲得以发挥，干出了大名堂。她一直牢记西单前任总经理王权的人生格言：“我第一姓共，第二姓社，第三姓商，第四姓王。”以这句格言作为信条。改革的思路一旦宽了，机遇就被抓住了。“为什么西单十几年一直保持领先地位？因为坚持解放思想，开拓创新。她们做了好几回第一个吃螃蟹的人。最早打破生产资料不能进商场门的旧规，最早把间接消费群体包括在客户服务系统中，最早为全国名优产品设立展示专柜……在西单连续八年取得北京商场销售额冠军的时候，突然做出决策，关门调整。当时很多人不理解，售卖情况这么好却要关门，觉得把送上门的银子堵在门口，出于远虑，不要近利，当时的购物环境已经不适应时代的要求，必须果断改造，事实证明，决策是对的。两年过去，改造扩建完成。销售额再冲北京市第一。97年，十五大前夕的吹风会上，刘秀玲敏感的领悟到中央关于鼓励组建大型企业的精神，她马上决定立刻行动，扩大规模，为全国企业起表率作用。商场必须占地经营，西单就这么一亩三分地，长高长宽都不可能，规模怎么扩？反复衡量反复规划，相中占地17000平米，地处使馆区的友谊商场。千辛万苦过去后，一个重组的大型西单商业集团诞生了。在重组工作最繁重的时期，夜不能寐，偶然的一个失眠夜，她忽然摸到左胸有一个硬块。一查，乳腺癌中晚期。病床上，她想得最多的不是家庭、孩子，而是刚重组的西单。七个月后刘秀玲又回到了工作岗位。“西单离得开我，我是离不开西单的。”此时的刘秀玲，癌细胞扩散到了腋下淋巴，抗癌药已经不离口。1996年，西单成功上市。调查显示，西单在北京百姓心中满意率最高。西单一定会走出西单北大街120号。走出华北，走向全国。看准目标就会排除万难，直到成功；细中有粗，对商场、对事业，事无巨细，对家庭，粗的不可思议，女儿生下来56天交给阿姨后再没管过，以至于女儿患上脊柱侧弯病她竟没有发觉，导致女儿的病无法根治；对干部职工先管后爱，如果职工工作中出现错误，毫不留情地大会批评，但是，只要职工需要，她就会毫不吝惜地为他们提供一切便利条件；每天和职工一起在食堂吃快餐，与职工交流，职工不叫她刘总，都叫她刘大姐。“我与西单的感情，永远割舍不掉。”这位当年的西单女王、商界的“铁娘子”动情地说道。“它是高寿的老人了，80多岁了，‘73’、‘84’两个坎都过去了，现在已经步履蹒跚，进入了比较困难的时期。虽然它曾经在传统的历史商业街上曾为龙头，也曾经有过辉煌。但是，随着商业街转型后的发展，年轻新店的崛起，加上它本身历史比较悠久、优秀的业务干部已经随着时代的变迁都一代一代的退了下来，如今的舞台上，年轻的干部又有点追不上。所以，比起其他转型之后新兴的时尚商场来讲，西单商场是这条街上比较落后的，毕竟比较老了……在年轻的在任干部到我家去看我，我也提出我对西单现状的看法以及该如何努力方面的建议。不过现在年轻的班子还有股劲儿，不甘落后，积极研究如何改进，改变落伍的现状。西单商场的精神还在、传统还在，不服输！”这是刘秀玲这位老者对我们的讲述，也是她与西单商场这两位“老者”之间二十多年的心灵对话。今天的刘秀玲依然壮志满怀地对我们说：“要深化国有企业改革，大力推进企业的体制、技术和管理创新，一旦规划好的蓝图就不会改了。
尾声：
当手中的时间正在消逝时，在生活的最深处，蓦然回首，除了苦痛以外，还有另外一些东西正在结晶；一副柔弱的翅膀，一轮真正的太阳，我相信全世界都能看到它感觉到它，因为它和那插在最高建筑物上的旗帜是同样的、同样的热烈而动人!我望着伸向遥远的淡淡色的春路，一个孩子似的微笑，悄悄浮上嘴唇：刘秀玲，她正年轻！那哀唱和希望揉和的颜色呵，那苦涩和甜蜜调成的颜色呵，那活跃着一代人的生命的颜色呵，她那么固执地坚毅地飞飘在第六十八个四季中，所有的眼睛都是崭新的日出，所有的礼花都是世纪的终身。
天道酬勤的美好愿景，能够让人们始终怀抱着纯净的心态度过挫折，人生的哲理部分则与儒、道等交相融会激荡，汇入中华文化源远流长的大海里，形成中华文化的主流之一，放射出灿烂辉煌的光芒。待人以善、修炼德行的思想，已经深深地沁入灵魂深处，伴随世人安详平和地走好干净纯粹的人生。每个人都有自己的愿景期许，祈求如愿以偿，希望美梦成真。在文章的最后，那就让我们以从容宽容、目光坚定的心态，祝福我们这次的采访对象刘秀玲副会长幸福安康。
来源：中华人物网
