开办敬老院的80后女孩
孔令媛，今年33岁，圆脸、束发，身高不超过一米六。8年前，她毅然辞去东北电力设计院环境影响自评分析工程师的铁饭碗，回家乡———新疆生产建设兵团八师石河子市，创办了一家银龄养老院。8年后，她已先后开办了石河子市、兵团奎屯七师123团、新疆阿克苏兵团一师7团、塔城边境的兵团九师164团等6家养老院，让银龄养老院延伸到了南北疆和边境农场。
很多人不理解孔令媛当初为什么选择放弃设计院的工作回家开养老院。对此，她的解释是：父母慢慢老了，两鬓斑白，孩子长大了，有义务给他们一个温暖的家。但是独生子女家庭里，两个年轻人既要上班、学习，又要照顾好自己的小孩，还要承担照顾4位老人的责任。有时候可以说是不堪重负，这不仅是一个家庭问题，更是一个社会问题。1000多人的设计院并不缺少一个她这样普通的设计人员，而社会上却缺少执着做养老事业的年轻人。所以，最终，她选择了把给予老人幸福的养老院作为自己的事业。
因姥姥去世而萌生的想法
1982年出生的孔令媛是新疆生产建设兵团石河子市军垦第三代。父亲孔祥林是一家国企的领导，母亲是位医生。孔令媛是独生子女，父母希望女儿好好学习，将来有一份收入稳定的好工作。
从孔令媛刚出生起，她的姥姥就因生病瘫痪在了床上。每天，孔令媛都能看到妈妈精心照顾姥姥，给姥姥洗澡、端屎端尿，从没怨言。20年来，妈妈的一举一动、一言一行，给了孔令媛很大影响。因此，从她懂事起，就帮着妈妈照顾姥姥，给姥姥洗脚、按摩，只要是力所能及的事，她都会主动、热情地去做。也正是因为这样，姥姥特别喜欢孔令媛，孔令媛也和姥姥特别亲近。
2000年，孔令媛高中毕业后考取了沈阳化工学院环境工程专业。仅仅过了两年，姥姥就因病去世了。因为怕影响在沈阳上大学的孔令媛，妈妈一直没有告诉她姥姥去世的消息。而没能见到姥姥最后一面，也成了孔令媛心中永远的遗憾。
姥姥的去世让孔令媛心中渐渐萌生了创办养老院的想法。她想，像姥姥这样需要照顾的老人越来越多，他们的儿女们既要忙于工作，又要照顾孩子，还要照顾老人，往往照顾不过来。要是自己能开一家养老院，照顾这些老人该有多好啊！既能让他们的儿女安心工作，又能给老人再安一个温暖幸福的新家。
2004年7月，孔令媛从沈阳化工学院环境工程专业毕业，进入全国最大的电力设计院———东北电力设计院担任环境影响自评分析工程师。
在东北电力设计院工作的三年中，孔令媛一直没有忘了自己心中的梦想。2007年上半年，她向院领导提出申请，辞去工程师职务，准备回原籍创办养老院。
为找场地跑遍全市
为了能够积攒开办养老院的经验，孔令媛辞职后先是在长春一家老年康复护理院工作了几个月。在那里，她学习了如何管理养老院，如何关爱老人、给老人科学护理的知识。2007年8月，她回到了石河子市，准备实现在心底埋藏了多年的梦想。
孔令媛辞职返回石河子的决定让父母凉透了心，恨她不争气。当听说她要在石河子办什么养老院时，更是气不打一处来。因为他们觉得办养老院是伺候人的活，既辛苦又不体面。母亲为此不知偷偷哭过多少鼻子。
孔令媛办养老院没得到父母任何资金上的支持。2007年7月，她在石河子市12小区花700元租了一套三室一厅100多平方米的房子，又用2000余元置办了11张床，办起了居家养老院，并为之取名为“银龄养老院”。
孔令媛的事业刚刚起步，虽然她自己正干在兴头上，可没过多久就遇到了新困难。
因为养老院常有老人去世，左邻右舍都觉得很晦气，所以不愿意养老院开在自家小区里；还有人认为子女理应照顾自己的父母，如果有养老院，就助长了他们不孝顺的风气……在这样闲言闲语的压力下，房东要求孔令媛在一个星期内将养老院搬走。
要在短短的一周时间内找到新的地方，还要重新布置房间，妥善安置那些已经住进养老院的老人，对于孔令媛来说可谓“不可能完成的任务”。无奈之下，她只得挨家挨户走访邻居，希望他们能多宽限几日。好不容易，住户才答应孔令媛在两周之内搬走。
为了寻找新的办院地点，孔令媛天天在市里走街串巷。终于，功夫不负有心人。孔令媛在石河子总场遇到一位开通、热心的老奶奶。当得知孔令媛租房子是为了开办养老院后，老奶奶对她说：办养老院是好事，我支持，我把家里的三层小楼，共计400平方米全腾给你，我到外面租房子住，你后天就可以来拿钥匙。听到这话，孔令媛感动地流下了热泪，因为她知
道，自己养老院终于可以继续办下去了。
从一家到六家
几经周折，孔令媛的养老院终于正式稳定下来了。
由于住在养老院的大多是年事已高或是生活不能自理的老人，因此创业初期人手不够时，孔令媛只能一边办着各种养老院的开办手续，一边尽量多挤出时间回来照顾老人。在那段日子里，孔令媛白天晚上连轴转，一天只睡3个小时。
但不管怎么忙，对不能自理的老人，孔令媛每天早晚都要帮他们擦两次身子。每周院里的食谱也是她亲自制定，伙食三菜一汤，保证顿顿不重样。不仅如此，孔令媛还要求房间要温馨，要布置成家的感觉；床单要粉色的，老人有安全感；窗帘要浅色的，老人容易入睡；碗要有花的，增强老人的食欲。每个床头右上角有一张精心设计的温馨提示卡，记录着老人每天需要服用的药物和忌口的东西。床头还挂着一个精致的风铃，叮叮咚咚，能给老人带来好心情。每一个细节，每一个物件看似简单，却都是她精心为老人们准备的。
因为管理到位、服务细心周到，慕名前来入住的老人越来越多，孔令媛的银龄养老院也经历了搬迁、扩大，从最初的几张床位，逐步扩大到45张床位。而每次孔令媛一进入养老院，老人们就像看到自己的孩子一样，亲昵地叫她“媛媛”。许多老人时常会犯糊涂，有时甚至连自己的家人来都认不清，却对孔令媛格外的亲热和依赖。
2011年6月，因为经营逐步走上正轨，孔令媛开办了银龄养老院第二分院。2012年，可容纳100位不能自理老人的银龄养老院老年康复护理中心开门迎客。如今，兵团奎屯七师123团、新疆阿克苏兵团一师7团、塔城边境的兵团九师164团等三家敬老院也相继开始营业。对于新的考验和挑战，孔令媛觉得，只要能为老人提供更好的服务，她都愿意创新，愿意尝试。
万紫千红才是春满园
在孔令媛的影响下，很多大学毕业生也跟她一样爱上了养老这个新兴的行业，直接要求到她这里工作的大学生不在少数。同时，银龄养老院也解决了下岗女工的再就业问题，在银龄养老院工作之余开展专业技能培训，院里免费出资送她们出去进行职业培训，并且定期开展敬老爱老道德品质学习，有了稳定的收入，有了受人尊敬的职业，让她们很快就能在自己的岗位上找到信心和动力。
一花独放不是春，万紫千红春满园。在孔令媛的建议下，2014年5月23日，石河子养老协会成立；2015年春节刚过完，她又上乌鲁木齐的新疆生产建设兵团民政局，积极建议、推动成立兵团养老协会，经过几个月的努力，兵团养老协会已在国家民政部备案，并有望尽快成立。
来源:人民政协报 由中华人物网编辑上传
