工作中，我们都有自己的上级，相处过程中，若与上司发生矛盾或意见相左时，强硬对抗或者委曲求全都不是最佳的处理方式。与上级有效地沟通，是一门艺术。以下是几个需要把握的原则。

了解上司的行事风格。上司有不同的类型，有的是独断专行型，有的是优柔寡断型，有的是目光长远型，有的则更在乎近期利益。对上司办事风格的了解，可以帮助你学会迎上司所长、避上司所短，使自己的观点与上司思维保持同步，这样更容易被其接受。

了解上司的情绪周期。大部分的领导都会有周期性的情绪表现。上司情绪高低、好坏往往也有迹可循，呈现出一种周而复始的状态。下属了解上司这种情绪周期，或观察领导的情绪波动，可以知道在什么时候、什么语境下提出什么意见或沟通什么样的问题是最有效的。

避免直接否定。受到上司批评时，无论这种批评是否合理，下属的回应方式最好是迂回的，而不是直线顶撞。因为从上司的立场看，下属直接驳回自己的批评等于否定自己的权威，不仅自己难以下台，也必然激起采取措施压制下属的想法，这容易导致双方的对话迅速终止，还有可能让关系恶化。

不要将公司矛盾私人化。如果是可以心平和气、共商解决的工作上的问题， 就不要使争论的焦点脱离理性解决的范畴，而上升到赌气、谩骂、侮辱对方的糟糕结局。聪明的下属，要懂得将公司问题与私人矛盾分开，理性地看待自己与上司之间的意见冲突，就事论事，千万不要在同事间传播自己对上级的不满。

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