北京朝阳居民养老不出楼 一个电话全搞定

人民网北京12月28日电  （记者王昊男）只需一个电话，各种服务送上门。记者日前从北京市朝阳区了解到，该区建立了全市最大的“养老枢纽”，为老服务热线“96083”实现全天候值守。“只要拨通这个电话，后台2200家服务商可以随时接单，服务项目覆盖家政、生活照料、专业护理等多项内容。”朝阳区相关负责人介绍，以这个“养老枢纽”为指挥中心，朝阳区43个街道、乡镇建成养老中心，100个养老驿站落户社区，织就了一张覆盖全区的特色养老服务网。

“要求服务商在一刻钟内作出回应，如果这单活接不了，也要立刻提出，转给其他服务商承接。服务完成后，热线会在几天后跟踪反馈，征求老人意见。”在位于朝阳区劲松中街的养老服务指导中心，接线员小张说，朝阳区50多万老人的情况在这里全有记录。借助云平台系统，老人家住哪里，年龄多大，身体状况如何，平时最需要哪方面的服务，“养老服务地图”上均有标识。“全区一共有3000多位特困失能老人，区政府每人每月补贴100元，直接支付给服务商。”

据了解，近年来，朝阳区委常委会、区长办公会多次专题研究养老工作，为推进养老改革重点任务，设立了政策规划、医养结合、产业扶持、权益保障等7个专项工作组。2015年，朝阳区财政投入1.09亿元用于养老服务，以投资补助、运营补贴、购买服务等方式支持社会资本投入，新建的照料中心、服务驿站等设施均由社会资本主体投资兴办。明后年，全区将按照“一刻钟”服务圈要求，织密服务网络。

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