如何杜绝“存单变保单”？银监会主席尚福林回应

人民网北京3月16日电（记者 毛雷 常国水）3月16日上午，银监会主席尚福林在“部长通道”接受媒体采访时表示，针对近年来多发的“存单变保单”等问题，银监会在北上广进行了“双录”的试点，效果很好，今年要求有条件的商业银行全面推开。

尚福林说，随着经济社会的发展，广大居民对金融服务有了更高的需求，银行也开发了一些新的产品。“我们在调查过程当中发现，金融消费者对于投诉最多的是金融产品的销售，比如说大家有时候看到，有时候媒体上也报道，本来去存款，后来存单变保单了，大家会有意见。再有，有一些理财产品的收益上可能会跟消费者产生一些争议。”

对此，近年来银监会在北上广等城市展开“双录”试点，即银行业从业人员在销售理财产品或者代理其他机构销售产品的时候，同期进行录音录像。“这样就可以使这些销售人员按照程序、按照规定去介绍自己的产品，也使购买者能够更清楚地了解这些产品的性质，也知道自己在买这个产品的时候，有什么样的权利，有什么样的责任，会承担什么风险。再有，如果发生纠纷的话，比较好处理，有第三方的监督。”尚福林说，这一试点举措的效果非常明显，金融消费的投诉大幅度下降。今年将进一步推广这一举措。

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