我们在生活中常常会遇到一些“不会聊天”的人，当你兴高采烈地想和对方分享自己的喜悦时，却换来对方的“风凉话”，内心的热情瞬间被浇灭；还有的人，他们侃侃而谈，却总是吹毛求疵，以“直率”、“毒舌”来收获存在感，不懂反省，让人厌恶。当然，我们身边也有这样的朋友，当你心情不好时，总会找他去排解，似乎和他聊天，不仅是放松，更是一种学习。

　　聊天是件简单而又平凡的事情，下班后三五朋友聊聊天，能消除一天工作的压力；工作间隙同事们聊聊天，可以起到增进了解、提高工作效率的作用；而家人之间的聊天，不仅是每天生活的润滑剂，更是家庭成员间感情交流必不可少的部分。

　　笼统地说，聊天有四种状态。第一种，也是最佳的状态是张弛有度，既表达了自己的需求，又让彼此得到深入了解，增进了关系，并为下次交流打好了基础；第二种状态是讲话讨巧，也许这些人说的话并不完全真心实意，但人都喜欢听好听的话，聊天的结果总是让人愉快的；第三种状态是，说话的表达方式虽不讨喜，但彼此能清晰地表达出各自的思想，继而达到谈话的目的，这种聊天虽然没有什么意思，但至少能解决问题，这种聊天也是有意义的；第四种状态是最差的状态，聊天不仅没有让彼此增进了解、消除隔膜、解决问题，却适得其反，造成了更深的误解，也许聊天的人本身没有恶意，但因为说话方式和语言缺乏条理和技巧，不仅无法通过语言解决矛盾，更是能让自己和他人友谊的小船顷刻间说翻就翻。

　　现代社会网络的发展，的确让人面对面交流的能力有所下降。而面对面聊天是个双向交流的过程，要彼此建立成良好的互动才能取得有效的沟通。因此，聊天的时候除了表达，聆听也很重要。聆听不仅是表达的前奏，更是获取对方诉求的重要方式，不会聆听就做不到有效沟通。比如当人心情不好的时候去谈工作，首先应该了解对方心情不好的原因，更多地让对方表达出来、了解对方的难处，只有当对方觉得自己被理解、被需要之后，再进行疏导，对方的心情才会好。其次，表达技巧很重要，聊天时一定要注意对方的感受，很多人在聊天的时候喜欢更多地表达自己，忽视了他人的感受，这种不顾及他人的聊天方式，会让对方产生排斥感。最后，聊天时要运用好肢体语言，多眼神交流，高兴时可有些肢体动作，而当对方沮丧时，一个真挚的眼神也许能带给对方更深的安慰。

　　聊天与性格有关，有的人外向活泼，天生就是意见领袖；有的人内向不善言，也不愿过多表达，但基本的聊天技巧是每个人都需要掌握的。聊天这件“小事”是需要花精力练习的，不是随随便便张开口就说，特别是想通过聊天解决问题的时候。试着改变自己的表达方式，这样不仅能做到有效沟通，更能收获好人缘，聊天带来的乐趣比你想象的要多。

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